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Preguntas frecuentes

Tienes alguna duda sobre nuestros productos y servicios?

Aquí te dejamos una guía para que puedas despejar todas tus dudas. Recuerda que puedes comunicarte por el chat de la página o por WhatsApp y un agente de ventas te asesorará de la mejor manera.

¿Realizan entregas a domicilio?

Realizamos entregas a domicilio en la ciudad de Quito y sus Valles.

¿Hay cargos adicionales al momento de completar la orden?

Adicional al costo del arreglo hay un pequeño cargo de envío el cual varía dependiendo del lugar de destino.

Hay cargos adicionales si compras con PAYPAL (Comisión del 6%)

Los impuestos están incluídos.

¿Cuáles son las formas de pago?

Nuestras formas de pago son:

  • Transferencia bancaria (Banco Pichincha)
  • Paypal (Pago con tarjeta de crédito)
  • Efectivo (Pago en el local ubicado en Av. Atahualpa y Ulloa)

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar mi pedido?

Los pedidos se deben realizar con anticipación, máximo hasta 3 horas antes de la entrega.

¿Puedo personalizar mi pedido?

Sí, debe comunicarse al (02) 2 232 – 942 y contarnos sus necesidades para que un experto en ventas le asesore.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Las entregas se realizan en tres bloques de horarios:

  • 9:00 AM – 1:00 PM
  • 2:00 PM – 4:00 PM
  • 4:00 PM – 8:00 PM

Estos horarios aplican de lunes a sábado.

Los domingos las entregas son:

  • 10:00 AM – 1:00 PM

¿Se pueden hacer cambios de colores y flores en los arreglos que aparecen en la web?

Los arreglos son entregados tal y como se ven en la página web (el color de flor es sujeto a disponibilidad, procuramos mantener lo más parecido al modelo original) , pero si el cliente lo solicita podemos hacer el cambio en colores y/o tipos de flores, a fin de que el arreglo floral quede a gusto del cliente, siempre con el debido asesoramiento de nuestros diseñadores.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido entregado?

Apenas ha sido recibido su pedido le enviamos un email, lo llamamos por teléfono o le enviamos un mensaje dándole los detalles.

¿Puedo retirar el pedido en un local físico?

Sí, puede acercarse a nuestro local ubicado en la Av. Atahualpa y Ulloa (Sector UTE) y retirar su pedido.